شروط الاستخدام
آخر تحديث: 15 نوفمبر 2026
تسري هذه الشروط عند استخدامك تطبيق مسار أو الموقع masar.delivery. وبإنشائك حساباً أو تقديمك طلباً فإنك توافق عليها.
1. ما هو مسار
مسار منصة تتيح لك الطلب من متاجر ومطاعم مستقلة وتوصيل الطلب إليك. المتاجر هي التي تجهّز المنتجات وتبيعها، أما مسار فيستلم طلبك وينقله وينظّم التوصيل ويدعمك خلال ذلك.
2. حسابك
تدخل إلى حسابك برمز يُرسل إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني، فحافظ على أمانهما، فأنت مسؤول عما يتم عبر حسابك. قدّم لنا بيانات صحيحة، خاصة رقم هاتفك وعنوان التوصيل. ويجب ألا يقل عمرك عن 16 عاماً لاستخدام مسار.
3. الطلبات والأسعار
- تحدد المتاجر أسعار المنتجات. وقبل أن تؤكد الطلب يعرض التطبيق الإجمالي: الأصناف ورسوم التوصيل وأي رسوم خدمة أو رسوم طلب صغير وأي خصم. والإجمالي الذي تؤكده هو ما تدفعه.
- إذا تغيّر سعر قبل تأكيدك، يعرض لك التطبيق الإجمالي الجديد أولاً.
- يُعتمد الطلب عندما يقبله المتجر. وقد يرفض المتجر الطلب، مثلاً إذا لم يعد صنف متوفراً، ولا تدفع شيئاً عن طلب مرفوض.
- أوقات التوصيل تقديرية، وقد تتغير بسبب الزحام أو الطقس أو انشغال المتجر.
4. الدفع
تُدفع الطلبات نقداً للسائق عند الاستلام، بالعملة المعروضة عند تأكيد الطلب. يُرجى تجهيز المبلغ.
5. الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق إلى أن يقبله المتجر.
- إذا نقص شيء من طلبك أو وصل خطأ، فتواصل مع الدعم. وعند استحقاق الاسترداد تُعالج كل حالة على حدة، ويُعاد المبلغ نقداً.
- للقسائم والعروض شروطها الخاصة المعروضة معها، ولا يمكن استبدالها بالنقد.
6. الاستخدام العادل
لا تقدّم طلبات لا تنوي استلامها، ولا تُسئ استخدام القسائم، ولا تقدّم بيانات كاذبة، ولا تُسئ إلى المتاجر أو السائقين أو الموظفين، ولا تحاول تعطيل الخدمة. ويحق لنا إيقاف الحسابات التي تفعل ذلك أو إغلاقها.
7. المنتجات والمسؤولية
كل متجر مسؤول عن منتجاته: جودتها ومكوناتها ومسببات الحساسية فيها والتزامها بالقانون. إذا كانت لديك حساسية فتحقق من المتجر قبل الطلب. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل مسار مسؤولية الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليته عن أي طلب على المبلغ المدفوع فيه.
8. توفر الخدمة والتعديلات
نعمل على إبقاء مسار متاحاً لكن لا يمكننا ضمان عدم انقطاعه. وقد نعدّل الخدمة وهذه الشروط، وعندما يكون التعديل مهماً سنبلغك في التطبيق، واستمرارك في استخدام مسار يعني موافقتك عليه.
9. القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اليمنية.
10. التواصل
الدعم: support@masar.delivery. وتوضح سياسة الخصوصية طريقة تعاملنا مع معلوماتك.